Giant Ekstra Margo City kembali dibuka untuk memenuhi kebutuhan harian pelanggan setianya pada Rabu, 26 Agustus 2020. Dalam mempersiapkan pembukaan kembali gerainya, manajemen Giant memastikan telah melakukan seluruh tahapan protokol kesehatan melalui kerja sama dengan Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 Kota Depok, Disperindag Kota Depok, Satpol PP dan Dinas Pemadam Kebakaran Kota Depok serta melibatkan vendor yang sudah tersertifikasi untuk melakukan tahapan proses dekontaminasi dan disinfektan.
Diky Risbianto selaku Head of Corporate and Consumer Affairs PT Hero Supermarket Tbk menyatakan bahwa disiplin dan patuh terhadap protokol kesehatan merupakan kunci untuk memutus mata rantai penyebaran COVID-19. “Sebagai bentuk komitmen dalam memastikan keselamatan dan kenyamanan berbelanja bagi pelanggan maupun karyawan, berbagai tahapan protokol kesehatan dilakukan untuk mencegah penyebaran virus, bahkan selama 10 hari tutup gerai, pembersihan secara rutin tetap dilakukan agar gerai siap untuk dibuka kembali,” jelas Diky.
Proses dekontaminasi dan disinfektan sendiri telah dilakukan sebanyak dua kali untuk seluruh area toko Giant Margocity pada 5-6 Agustus 2020 dan 22 Agustus 2020 lalu melalui berbagai tahapan proses sesuai dengan yang dianjurkan dinas terkait. Pertama, pemilahan produk untuk disimpan dengan metode double layer wrapping, selanjutnya produk seperti buah-buahan dan sayur dibuang untuk meminimalisir kontak dengan wabah. Proses dekontaminasi juga dilakukan pada semua ruangan tahap 1 dengan chemical precept – MSDS, dan packing product yang berada display di rak/gondola. Disinfektan juga dilakukan pada seluruh area serta deep cleaning semua hard surfaces, pemberian disinfectant cleaner secara bertahap untuk mesin pendingin serta lakukan sanitizer product di dalamnya.
Sejak awal Giant telah berkomitmen untuk patuh pada prosedur penanganan dan antisipasi penyebaran virus COVID-19 sesuai peraturan Pemerintah di setiap gerainya, termasuk Giant Ekstra Margo City. Dalam melakukan kegiatannya, Giant Ekstra Margo City juga telah memberlakukan kebijakan upaya pencegahan seperti, melengkapi karyawan dengan alat perlindungan diri seperti masker dan sarung tangan latex food grade, menyediakan hand sanitizer di area penjualan dan kasir, adanya pengecekan suhu tubuh untuk karyawan dan konsumen, secara berkala melakukan pembersihan dengan disinfektan untuk area-area rentan sentuh seperti trolley, rak pajang, meja, membuat garis untuk jarak tunggu di area kasir dan penanda khusus di lift untuk jaga jarak, memberlakukan jam khusus untuk lansia, ibu hamil, ibu membawa anak, serta disabilitas pada hari Selasa dan Kamis pagi, satu jam sebelum buka toko, mengubah jam operasional toko sesuai peraturan pemerintah yang berguna untuk para karyawan agar dapat mempergunakan waktu untuk istirahat lebih panjang, melakukan layanan dengan menggunakan WhatsApp dan media online lainnya.
Bagi Giant keamanan dan kenyamanan pelanggan berbelanja serta karyawan yang melayani ditanggapi manajemen sebagai hal yang serius. “Kami memastikan bahwa semua prosedur dan tahapan proses pencegahan telah dilakukan saat gerai kami beroperasi dan semuanya berjalan sesuai dengan standar protokol kesehatan yang dianjurkan. Hal ini dilakukan untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan dalam mendapatkan produk berkualitas yang dibutuhkan dengan harga terbaik,” tutup Diky.
