Tumbler merek Tuku kembali menjadi bahan perbincangan luas setelah kasus kehilangan yang dialami seorang penumpang KRL Commuter Line menjadi viral di media sosial. Insiden ini bukan hanya memicu diskusi soal keamanan barang pribadi di transportasi umum, tetapi juga membuat publik menyoroti harga serta spesifikasi produk yang selama ini dikenal sebagai salah satu merchandise populer dari lini usaha kopi lokal itu.
Dari penelusuran di sejumlah e-commerce resmi, Tumbler merek Tuku dipasarkan dengan harga sekitar Rp225.000. Produk ini hadir dalam beberapa pilihan warna, mulai dari cokelat muda, biru, hijau sage, beige, hitam, hingga cokelat tua. Tumbler ini dibuat dengan material stainless steel food grade, memiliki kapasitas 250 ml, dan dapat dibeli melalui platform seperti Shopee, Tokopedia, maupun akun Instagram @tokoserbatuku. Dalam keterangan terkait penyelesaian kasus viral tersebut, sempat disebutkan bahwa estimasi nilai penggantian barang berada di angka Rp310.000.
Kasus kehilangan itu mencuat setelah seorang pelanggan KRL, Anita Dewi, melaporkan bahwa tumbler miliknya hilang meski cooler bag yang dibawanya berhasil ditemukan petugas. Kejadian ini kemudian memicu diskusi lebih luas mengenai bagaimana perlindungan terhadap barang bawaan penumpang diterapkan, serta sejauh mana operator transportasi memiliki tanggung jawab atas situasi serupa.
Pengingat untuk Penumpang Soal Barang Bawaan
Tuku sendiri dikenal sebagai salah satu brand kopi lokal yang mengembangkan berbagai merchandise untuk mendukung gaya hidup ramah lingkungan. Karena itu, Tumbler merek Tuku cukup digemari kelompok masyarakat yang mengutamakan penggunaan barang reusable dalam aktivitas sehari-hari. Ramainya perhatian publik terhadap hilangnya tumbler ini sekaligus menjadi pengingat bahwa barang kecil sekalipun patut dijaga saat bepergian.
Tak lama setelah kasus tersebut ramai dibahas, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengeluarkan imbauan kepada masyarakat, khususnya pengguna kereta cepat Whoosh, untuk lebih memperhatikan barang bawaan pribadi. Manager Corporate Communication KCIC, Emir Monti, menegaskan bahwa pengingat mengenai barang bawaan sebenarnya sudah rutin diumumkan melalui pengeras suara di stasiun maupun di dalam kereta.
“Pastikan tidak ada barang yang tertinggal di kursi atau di dalam kereta. Barang seperti tumbler, tas, kantong plastik, makanan, topi, jam tangan, bahkan perhiasan, cukup sering tertinggal,” ujar Emir dalam keterangannya yang dikutip Minggu, 30 November 2025.
Ia menambahkan, saat kereta tiba di stasiun tujuan, penumpang selalu diminta memeriksa kembali kursi hingga kantong penyimpanan di depan tempat duduk. Pemeriksaan sederhana ini dinilai dapat mencegah kejadian barang hilang, terlebih untuk benda-benda berukuran kecil seperti Tumbler merek Tuku yang mudah terlewatkan.
Layanan Lost and Found Disiapkan di Seluruh Stasiun
Untuk mengantisipasi laporan kehilangan, KCIC menyediakan layanan lost and found di seluruh stasiun Whoosh. Penumpang yang merasa barangnya tertinggal dapat melapor langsung ke petugas, menghubungi contact center 150909, atau melalui WhatsApp resmi 08118888111. Laporan juga bisa disampaikan lewat akun Instagram @keretacepatid.
“Barang yang ditemukan akan kami amankan. Penumpang cukup menjelaskan ciri-ciri barang tersebut untuk proses pengambilan,” kata Emir.
Menurut KCIC, barang yang paling sering tertinggal tidak hanya tumbler atau perlengkapan kecil lainnya, tetapi juga koper, dompet, hingga telepon genggam. Setiap barang yang ditemukan akan diverifikasi sebelum akhirnya dikembalikan kepada pemiliknya.
Kasus tumbler yang hilang tersebut menjadi pengingat bahwa barang kecil sekalipun bisa memicu percakapan besar di publik. Di satu sisi, masyarakat didorong untuk lebih berhati-hati. Di sisi lain, operator transportasi berkomitmen memperkuat layanan agar kejadian serupa dapat diminimalkan.
