Pada Kamis, 19 September 2024, layanan Kereta Cepat Whoosh kembali beroperasi normal dengan total 48 perjalanan setiap harinya. Jadwal keberangkatan pertama dimulai pukul 05.50 WIB dari Stasiun Tegalluar Summarecon dan pukul 06.40 WIB dari Stasiun Halim.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menjelaskan bahwa masyarakat tidak perlu khawatir terkait operasional Whoosh pascagempa. Menurutnya, KCIC telah melakukan inspeksi menyeluruh menggunakan peralatan berteknologi canggih untuk memastikan keamanan dan kenyamanan perjalanan.
Operasional Kembali Normal dengan 48 Perjalanan Harian
“Mulai Kamis, jumlah perjalanan Whoosh sudah kembali normal, yaitu 48 perjalanan per hari. Penumpang yang sudah memiliki tiket tidak perlu khawatir, karena tidak ada pembatalan perjalanan seperti yang terjadi sebelumnya,” kata Eva.
Bagi penumpang yang perjalanannya dibatalkan pada Rabu (18/9), pengembalian tiket 100% tetap dapat dilakukan hingga Jumat (20/9) di loket Stasiun Halim, Padalarang, Tegalluar Summarecon, serta Hall Feeder Stasiun Bandung. Penumpang yang membeli tiket melalui aplikasi Whoosh atau website KCIC dapat mengajukan pembatalan melalui aplikasi, dan pengembalian dana akan diproses dalam waktu 1×24 jam ke rekening yang terdaftar.
Pada Rabu (18/9), gempa dengan kekuatan 5 skala Richter mengguncang wilayah Kabupaten Bandung yang dekat dengan jalur layanan kereta cepat Whoosh, mengakibatkan beberapa perjalanan dibatalkan dan pembatasan kecepatan pada perjalanan yang tetap berlangsung demi menjaga keselamatan.
Inspeksi Menyeluruh Demi Keamanan Pasca Gempa
Sesuai dengan Prosedur Operasional Standar (SOP) Keselamatan, tim KCIC segera melakukan inspeksi menggunakan Rail Car atau kereta perawatan. Pemeriksaan ini memakan waktu sekitar 4 jam untuk memastikan jalur aman dari ancaman eksternal seperti longsoran batu, tanah, atau gangguan alam lainnya.
Inspeksi dilakukan di sepanjang jalur 144 km yang melintasi area perbukitan. Jalur kereta Whoosh terdiri dari beberapa komponen utama, termasuk jembatan sepanjang 82 km, 13 terowongan dengan total panjang 17 km, dan jalur di atas tanah sepanjang 42 km.
Pada Rabu malam (18/9), kereta inspeksi atau Comprehensive Inspection Train (CIT) juga digunakan untuk memastikan jalur aman dilalui dengan kecepatan maksimal. CIT dilengkapi dengan sensor dan peralatan yang memungkinkan pemeriksaan lebih mendetail dan akurat.
Eva juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang akibat gangguan tersebut, dan memastikan bahwa KCIC selalu mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan keamanan dalam setiap perjalanan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal perjalanan selama libur akhir pekan, masyarakat dapat menghubungi layanan pelanggan di stasiun terdekat atau mengakses Contact Center KCIC di nomor 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, atau melalui Instagram @keretacepat_id.
