Kawan Lama Group terus berekspansi dengan membuka 4 toko ritel baru sekaligus di Manado, tepatnya di Living Plaza Manado Jl. Yos Sudarso, Paal Dua, pada Senin, 7 Desember 2020. Bisnis unit yang dibuka adalah ACE pusat kebutuhan rumah tangga dan gaya hidup terlengkap, INFORMA pusat furnitur dan aksesoris untuk hunian dan binis, TOYS KINGDOM pusat mainan dan hobi untuk segala usia, serta CHATIME penyedia minuman brewed tea.
Nana Puspa Dewi, Marketing Director Kawan Lama Group menjelaskan, “Di masa pandemi ini, Kawan Lama Group menjadi salah satu ritel yang menyediakan berbagai kebutuhan untuk mendukung aktivitas di kebiasaan baru.Di samping itu, kami pun memiliki komitmen untuk bisa hadir lebih dekat dan melayani pelanggan lebih luas lagi, salah satunya dengan membuka toko baru. Toko Kami di Living Plaza Manado menghadirkan konsep one stop shopping untuk kebutuhan perlengkapan rumah tangga, furnitur dan gaya hidup dalam satu lokasi, sehingga memberikan pengalaman berbelanja yang berbeda bagi pelanggan. Manado menjadi kota pilihan kami untuk berekspansi kali ini karena riwayat perkembangan ekonomi yang positif, didukung lokasi toko baru yang strategis dan potensial karena merupakan wilayah bisnis dan hunian.”
ACE
ACE adalah pusat kebutuhan rumah tangga dan gaya hidup terlengkap di Indonesia. Menyesuaikan gaya hidup di kebiasaan baru, ACE memberikan solusi kepada pelanggan melalui berbagai produk untuk melindungi kesehatan dan kebersihan seluruh anggota keluarga, nyaman bekerja dan beristirahat di rumah, serta melakukan kegiatan seru di rumah seperti berolah raga, memasak, berkebun, hingga memelihara hewan kesayangan. Menyambut akhir tahun, ACE juga menghadirkan beragam aksesoris perayaan Natal serta berbagai perlengkapan untuk merayakan Tahun Baru di rumah bersama keluarga.
Memiliki slogan The Helpful Place, ACE mendukung kemudahan berbelanja melalui pelayanan yang ramah dan sigap, serta layanan purna jual seperti jasa antar produk, instalasi, garansi dan service produk. Sedangkan untuk keamanan produk yang dibeli di ACE, pelanggan dapat memanfaatkan ACE Protection by Adira Insurance yang memberikan perlindungan menyeluruh terhadap kerusakan di luar kerusakan internal produk, dengan premi yang terjangkau.Untuk belanja yang lebih mudah, ACE memiliki layanan terbaru bernama MISS ACE (Mobile Interactive Shopping Solution) yang merupakan pengembangan layanan pada aplikasi mobile ACE INDONESIA. Dengan mengunduh atau meng-update sistem aplikasi, seluruh pelanggan bisa memanfaatkan layanan MISS ACE untuk berbelanja lebih mudah secara online dan offline sekaligus (Omnichannel) dan memiliki Personal ACEsistant yang akan membantu kapan dan dimanapun. Pembukaan kali ini merupakan toko ACE ke-2 di kota Manado, dan saat ini ACE telah memiliki 208 toko yang tersebar di 49 kota di Indonesia.
INFORMA
Mengusung slogan Furnishings with Style, INFORMA menghadirkan rangkaian produk yang akan mendukung berbagai kegiatan produktif di rumah dan menghadapi era new normal, mulai dari menciptakan ruang kerja yang nyaman, berkreasi di dapur untuk menghidangkan makanan sehat, menciptakan hunian yang bersih dan rapi melalui beragam produk penyimpanan, bersantai menikmati waktu luang, hingga untuk mendukung ruangan bisnis. INFORMA juga menghadirkan koleksi furnitur dan aksesoris untuk tampilan hunian yang berbeda menyambut Natal dan Tahun Baru. Varian furnitur dan aksesories dihadirkan dengan desain dan style yang mengacu ke tren terkini dari berbagai negara di Eropa dan Asia.
Untuk layanan purna jual, pelanggan bisa memanfaatkan Jasa Antar dan Instalasi, hingga Furniture Protection dan Electronic Protection yaitu layanan proteksi untuk furnitur dan elektronik kesayangan. INFORMA Living Plaza Manado adalah toko ke-2 di Manado, dan saat ini INFORMA memiliki 100 toko di 48 kota di Indonesia.
TOYS KINGDOM
TOYS KINGDOM merupakan pusat mainan dan hobi untuk segala usia. Dalam masa pembatasan sosial yang juga berdampak pada keseharian anak-anak, TOYS KINGDOM menghadirkan berbagai mainan yang bisa dimainkan bersama keluarga, mainan edukasi, kostum profesi, hingga mainan outdoor agar anak-anak tetap dapat bermain dan mengembangkan kreativitas di rumah, serta koleksi beja belajar untuk mendukung kegiatan belajar anak-anak di rumah. Sedangkan untuk kolektor mainan, tersedia mainan koleksi seperti remote control, action figure, hingga diecast, serta berbagai merek eksklusif yang hanya tersedia di TOYS KINGDOM seperti Tobot, Kongsuni, Gogo Dino, dan Collectible Toys BT21.
Selain itu, Pelanggan juga semakin dimanjakan dengan layanan gratis bungkus kado dan pengantaran produk dengan minimum pembelanjaan tertentu. Tidak ketinggalan, untuk menjalin hubungan yang hangat dan dekat dengan anak-anak, TOYS KINGDOM juga memiliki maskot bernama TIGGI yang merupakan perwujudan anak harimau Sumatera dengan karakter pemberani dan suka berpetualang. TOYS KINGDOM Living Plaza Manado merupakan toko ke-2 di Manado, dan saat ini memiliki 57 toko di 22 kota di Indonesia.
CHATIME
CHATIME adalah minuman segar dari racikan daun teh alami yang diolah dengan brewing machine sehingga rasa, aroma, dan kesegarannya selalu terjaga, dengan berbagai varian rasa seperti Milk Tea, Smoothies Series, Oriental Tea, hingga Coffee. Selain menambah beragam topping pilihan, pelanggan juga dapat menyesuaikan banyaknya takaran es dan gula sesuai dengan selera. Di masa kebiasaan baru ini, CHATIME menghadirkan menu GEDE BAGET ukuran satu liter yang bisa dinikmati bersama keluarga, dan menemani menemani pelanggan saat belajar atau bekerja.
Pesan minuman CHATIME kapan dan dari mana saja kini secara mudah dapat dilakukan dalam genggaman, hanya dengan men-download CHATIME Indonesia App melalui Google Play bagi pengguna Android dan App Store bagi pengguna iOS. Belanja melalui aplikaasi ini, pelanggan dapat menentukan jenis pesanan, yaitu melalui delivery menggunakan jasa antar yang bekerjasama dengan CHATIME atau mengambil langsung di toko pilihan terdekat, sehingga dapat menghindari antre. Di samping itu, sistem contactless pada layanan di aplikasi ini juga menghadirkan transaksi yang aman di masa kebiasaan baru. Pembukaan CHATIME kali ini merupakan yang ke-3 di Manado, dan kini telah memiliki 373 gerai di 47 kota di Indonesia
Belanja produk Kawan Lama Group juga bisa dilakukan kapan dan di mana saja secara online melalui www.acehardware.co.id/shop, www.informa.co.id/shop, www.toyskingdom.co.id, atau di www.ruparupa.com sebagai authorized online retailer Kawan Lama Group, serta pemesanan melalui Whatsapp. Bertransaksi di toko ritel Kawan Lama Group juga semakin mudah karena tersedia fasilitas cicilan 0% hingga 24 bulan menggunakan kartu kredit bank partner, atau cicilan tanpa kartu kredit (berlaku di ACE dan INFORMA) menggunakan lembaga pembiayaan terpercaya, salah satunya adalah DanaKini yaitu layanan finansial di bawah naungan Kawan Lama Group.
Untuk mengapresiasi pelanggan setia, Kawan Lama Group menghadirkan program membership yaitu ACE Rewards, INFORMA Rewards, dan Toys Kingdom Smile Club yang memberikan berbagai keuntungan, antara lain poin setiap belanja nominal tertentu yang dapat ditukar dengan voucher belanja atau produk pilihan, bayar dengan poin yang dimiliki hingga seluruh nominal belanja, diskon khusus member, gratis layanan antar dan instalasi, serta promo khusus di merchant yang bekerjasama dengan Kawan Lama Group. Sedangkan program membership CHATIME bernama SpecialTea Card menawarkan keuntungan berupa PointTea yang bisa ditukarkan dengan 1 cup regular CHATIME jika telah mencapai 50 poin.
