Berempat.com – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. baru saja mengumumkan penerimaan sertifikasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 untuk layanan pemrosesan transaksi RTGS, Remitansi, dan penerbitan Garansi Bank dari PT SGS Indonesia selaku lembaga sertifikasi ISO.
Direktur Teknologi Informasi dan Operasi BNI, Dadang Setiabudi mengatakan, Sertifikat ISO 9001:2015 tersebut semakin membuktikan bahwa kualitas layanan transaksi RTGS, Remitansi, dan penerbitan Garansi Bank dari BNI sudah terstandardisasi internasional.
Menurut Dadang, BNI dinilai layak menerima sertifikat ISO 9001:2015 karena mampu memenuhi tuntutan tujuh prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 yang dikenal dengan CLPEIER (Customer focus, Leadership, Proses approach, Engagement of People, Improvement, Evidence Based Decision Making, dan Relationship Management).
“Dengan telah diterapkannya tujuh prinsip SMM ISO 9001:2015 tersebut, kami meyakini transaksi Remitansi, RTGS, dan Garansi Bank yang diproses telah memenuhi harapan seluruh nasabah secara konsisten,” terangnya dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Senin (14/1).
Memperhatikan transaksi per Desember 2018 volume transaksi RTGS mencapai Rp 10,711 triliun. Adapun, volume transaksi Remitansi mencapai US$85,3 milliar, sedangkan volume penerbitan Garansi Bank mencapai Rp 34,5 triliun.
“Dengan bertambahnya implementasi SMM ISO 9001:2015, besar harapan kami akan terus meningkatkan kepercayaan nasabah kepada BNI yang selaras dengan visi perseroan yaitu menjadi lembaga keuangan yang unggul dalam layanan dan kinerja,” tandasnya.
