Bukalapak telah mengumumkan keputusan besar untuk menghentikan layanan marketplace-nya dan sepenuhnya beralih ke penjualan produk virtual. Pengumuman tutup dari marketplace asli indonesia ini disampaikan melalui blog resmi Bukalapak pada Selasa, 7 Januari 2025.
Dalam rangka perubahan strategis ini, Bukalapak telah menyiapkan panduan bagi para pelapak terkait penyelesaian saldo, pengembalian dana, serta pengunduhan data transaksi dan riwayat penjualan. Selain itu, pembeli juga diimbau untuk mempersiapkan diri terhadap transisi layanan yang akan lebih fokus pada berbagai produk virtual.
Produk virtual yang akan menjadi fokus utama Bukalapak meliputi pulsa prabayar, paket data, token listrik, pembayaran listrik pascabayar, program Prakerja, Bukasend, angsuran kredit, BPJS kesehatan, tagihan air PDAM, Telkom, pulsa pascabayar, TV kabel, internet, dan lainnya.
“Kami ingin mengumumkan bahwa Bukalapak akan menjalani transformasi strategis dengan meningkatkan fokus pada produk virtual. Sebagai bagian dari langkah ini, operasional penjualan produk fisik di Marketplace Bukalapak akan dihentikan,” tulis manajemen Bukalapak dalam pengumuman resminya.
Tahapan Marketplace Bukalapak Tutup
Pembeli masih memiliki kesempatan untuk melakukan pemesanan produk fisik hingga 9 Februari 2025 pukul 23.59 WIB. Sementara itu, pelapak hanya dapat menambahkan produk baru di platform hingga 1 Februari 2025.
Bukalapak juga menyarankan para pelapak untuk segera menyelesaikan pesanan yang sudah masuk sebelum operasional marketplace resmi tutup. Pesanan yang belum diproses hingga batas waktu 2 Maret 2025 pukul 23.59 WIB akan dibatalkan secara otomatis, dan dana pembelian akan dikembalikan kepada pembeli melalui BukaDompet.
Perusahaan memberikan panduan kepada pengguna terkait pencairan dana atau pengajuan klaim setelah 14 Maret 2025. Pengguna yang memerlukan bantuan tambahan dapat menghubungi Bukalapak melalui email di alamat khusus yang telah disediakan: bl.id/bukabantuan.
Keputusan ini menandai babak baru bagi Bukalapak dalam memperluas perannya di industri layanan digital dan produk virtual. Dengan menghentikan penjualan produk fisik, Bukalapak berkomitmen untuk mengalihkan fokus pada pengembangan solusi berbasis teknologi yang lebih inovatif, guna memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin mengandalkan layanan digital yang praktis dan cepat.
